基于旅游体验的智慧景区游客满意度评价研究–以南京市中山陵景区为例开题报告

1. 研究目的与意义

1智慧旅游是智慧城市建设的重要组成部分，而旅游景区作为旅游资源的实际占有者，在智慧旅游体系构架中占据重要地位，对智慧景区及其游客满意度研究既是对智慧旅游总体发展水平的现实反映，也有利于促进智慧景区自身的进一步提升和完善。

2 游客体验是影响游客旅游决策及景区经济效益的重要影响因子，因此，基于体验的满意度研究可以针对性地反映出游客对于景区的现实评价及相关需求，也对智慧景区未来设计创新型的旅游产品，调整完善旅游业务，改变营销策略等具有重要的指导意义。

2. 国内外研究现状分析

国内：智慧旅游总体来说还是一个全新的课题，目前对于智慧景区管理和建设的研究大多集中在宏观层面上，如邵振峰、张小平、马军和邓贵平（2010）在《基于物联网的九寨沟智慧景区 》一文中着重从信息技术及硬件构架角度探讨了智慧景区的基本框架建设，并结合九寨沟实例分析了智慧景区的发展现状。

关于智慧景区游客满意度方面的研究有部分学者涉及，如葛军莲，顾小钧和龙毅（2012）在《基于利益相关者理论的智慧景区建设探析》一文中探讨了如何借助现代科技和管理理论，采用高效、低成本的智能化模式，为游客提供智慧化的出游决策服务，提高游客的旅游体验和满意度。

陈刚，金卫东，童隆俊（2012）等在《智慧旅游.南京之探索》一书中明确指出，智慧景区评价标准体系主要是基于智慧化发展理念，统筹考虑城市和景区信息化水平、游客体验、景区管理、旅游产品等方面的因素综合而成；南京市智慧景区的项目建设围绕景区管理和游客感知体验两条主线来设计，体现了游客感受和满意度对于智慧景区建设的重要性和关键性。

3. 研究的基本内容与计划

研究内容：1引言2智慧景区概述及现状2.1智慧旅游及智慧景区的含义及发展历史2.2中山陵智慧景区发展现状3基于旅游体验的智慧景区游客满意度的研究3.1 研究方案3.2 游客满意度评价分析3.3 研究结论4基于旅游体验的智慧旅游景区游客满意度提升对策5结论与展望研究计划：2013年12月15日-12月30日：收集、整合文献资料，完成开题报告和文献综述2014年2月16日-3月1日：撰写论文提纲，进一步收集资料，完成实地调查的前期工作2014年3月1日4月10日：发放问卷，完成数据分析、处理的工作，接受中期检查2014年4月15日4月30日：完成毕业论文初稿，接受导师检查审阅2014年4月30日5月20日：论文修改，提交定稿2014年5月底：答辩修改，提交论文

4. 研究创新点

针对智慧景区的研究，国内外的相关文献多从宏观层面或管理者层面，如技术开发、信息更新等方面进行研究，而对于微观层面的游客体验却少有涉及，而本文将从游客满意度的层面入手，对南京市钟山风景区进行实地考察，游客调查，由此进行探讨与分析，并提出进一步发展的建议和对策。