连锁酒店客房管理系统设计与实现开题报告

1. 研究目的与意义

社会的进步，各个行业正在不断发展，酒店行业越来越发达，如今如何提高服务质量越来越重要，酒店业的管理能力已经变得越来越重要。酒店业不仅需要完成服务工作的前台，还需要完成管理工作的后台。随着人们生活水平的不断提高，酒店业的消费继续增长，也更具有竞争力，传统的酒店管理公司的日常运作还是靠人工管理，人力资源不仅消耗很多，而且还容易导致丢失或重复的记录等，导致管理不善，并会极大地影响服务质量和酒店的企业形象。因此，引入全方位的电脑服务和电脑管理势在必行。

在今天的快速发展计算机技术的时代，数据库管理系统的发展日趋完善。建立科学的管理制度和电脑化管理模式已经普及，计算机技术尤其是快速发展和现代通信技术，现代管理逐渐受到人们的重视。采用计算机辅助管理应运而生，并迅速发展。

一个成功的酒店业务，其管理人员需要提高服务水平和服务质量，并以此来提高自己的市场份额，而且还需要有一个良好的工作效率来控制成本。在当今发达的信息技术，酒店管理公司需要一个全面的酒店管理系统，以全面提高服务企业的质量。

2. 国内外研究现状分析

现今，大型餐饮酒店发展主要是国内的酒店管理系统，他采用先进的无线点菜系统或触摸屏点菜系统和计算机网络系统，对许多酒店企业为中小型酒店的业务来说，这种系统的硬件系统功能过剩和昂贵的，复杂的软件功能太多了，太多的信息投入成本，风险太大，而且不容易管理，使酒店公司投入了大量的不必要的钱。用于中小型酒店本身的一些小型的酒店管理系统，现状是不能令人满意的表现可概括如下：

1 、软件不统一。由于应用程序酒店的不同，所以每个供应商的软件也不同。对于每一家酒店，如果各部门使用的是不同的平台，不同的软件，当员工需要学习各种软件操作时，它不仅使学习员工成本增加，也影响了酒店的工作效率。对于连锁酒店的信息系统没有实现标准化是非常严重的。该酒店不仅需要花费大量的资金来维持不同的平台，而当同一连锁酒店的未来共享服务中心或实施电子商务平台的整合任务是非常艰巨的，价格是非常昂贵的。选择酒店软件系统的类型，酒店业主主要是考虑到价格，而忽略了软件系统的质量和功能。如果酒店不适合一个系统，降低了客户的满意度的应用，酒店将会对当前和未来的业务有直接影响。如果酒店申请一个统一的，标准化的软件，您可以使用得心应手，不仅员工，但酒店会很统一申报，便于集团管理。对于酒店管理者，一个好的建议是：应继续关注长期业务策略，采用了标准化的系统产品，而不是选择技术和产品的成本比较的基础上。

2 、酒店软件产品的稳定性不是很好。无论是国内还是国外，酒店业拥有超过20年的整体发展已基本成熟，但在酒店软件产品的稳定性和完整性方面，还有很多地方需要进一步改进。中国酒店业在一般情况下，信息管理系统是从国外引进。引进信息化管理的目的是为了消除原有的弊端，提高科学管理水平。

3. 研究的基本内容与计划

研究内容：本课题采用理论和实践相结合的研究方法，继承多年来酒店客房管理系统等方面的研究成果，通过学习国内外的先进方法吸取前人的经验，完成了酒店客房管理系统的设计。研究按照现状分析理论研究模型设计系统设计实现的方法展开研究。

整个系统分成三层架构，分别为表示层，业务逻辑层和数据请求层。系统的请求的流程也是按照这几层逐级请求的。首先web端是这样请求的。浏览器对表示层（jsp）进行请求，表示层将请求发给业务逻辑层，业务逻辑层处理后在将请求发送给数据请求层。而jsp直接跳过了表示层，直接请求业务逻辑层，业务逻辑层处理后在将请求发送给数据请求层。系统主要采用的是b/s（broswer/server）的设计，其中前端页面设计部分也是通过webservice进行的数据传输。

1、研究酒店客房管理系统的相关规定，分析该项工作的主要内容、工作流程。设计出酒店客房管理系统。系统分为管理员和使用者，使用者有个人信息录入、信息修改、信息查询、信息打印等功能权限；管理员有基础数据管理、信息查询、信息打印、用户管理、系统设置等权限。

4. 研究创新点

由于酒店组织庞大，服务项目繁多，所以其管理所携带的信息量自然也很大，所以，要想提高劳动生产，降低经营成本，提高服务质量和管理水平，促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。因此采用B/S结构（Browser/Server结构）即浏览器服务器结构。采用B/S结构是因为该结构在功能拓展和维护方面简单、方便，只需要增加或更改网页，并且B/S结构是以浏览为主，录入简单。而酒店客房管理系统就是通过web浏览器访问，选用B/S模式最为合适。对于一般酒店而言，易于操作，能很好满足日常需求，也利于更新与维护。