南京地区机动车辆保险理赔问题研究开题报告

1. 研究目的与意义

近年来，我国汽车产业迅猛发展，汽车消费的增长带动了汽车保险行业的迅速发展，但是，在我国机动车辆保险业务高速发展的背后，也同时存在着保险经营主体重展业、轻理赔等客观问题，并且直接导致机动车辆保险理赔服务无法完全满足保险消费者的实际需求，车险理赔难成为机动车辆保险经营中的突出问题，严重降低了保险消费者对机动车辆保险的认可度，降低了车险行业的公信度。

因此，对机动车辆理赔问题进行研究，对于车险行业的发展具有重要的意义。

2. 国内外研究现状分析

国外：德国：保费高低直接与风险挂钩:如果是新手，保费将是正常费率的235％，一年后，如果没有出险，第二年下降到正常费率的140％，然后再下降到100％，之后如果一直不出险，保费将非常缓慢地逐年下降。

这样的政策可谓一举两得：既鼓励了驾驶员安全驾驶，又有利于保险公司的赢利。

2.澳大利亚：理赔可以上网操作:理赔在澳大利亚并不是难事，除了打电话通知保险公司理赔，还可在网上进行理赔，但一定要有明确的车祸责任方的文字记录，否则在理赔时会因为车祸责任方不明确而发生拖延或得不到保险公司赔偿。

3. 研究的基本内容与计划

研究内容：通过查阅文献、阅读相关书籍，详细介绍目前南京机动车的理赔现状以机动车辆保险经营全流程为基础,深入分析机动车辆保险理赔存在的问题根据发现的问题,以理论研究为基础,通过搜集数据并分析数据、找出规律,提出创新解决方案研究计划：1-2周：了解保险理赔研究背景，查找相关文献资料。

3-4周：阅读保险理赔问题相关文献，了解文献内容，完成文献综述。

5-6周：详细了解机动车辆保险定义与特点及其理赔服务流程与原则。

4. 研究创新点

提高对理赔过程的管控水平，实现盈利能力的稳定增长，提升保险业务能力，实现以客户需求为导向的战略导向。