团购网站消费者忠诚度突变机制的研究文献综述

随着互联网技术的快速发展和电子商务的兴起，团购网站作为一种新型的网络购物方式应运而生，并在短时间内获得了极大的成功。

然而，随着市场竞争的日益激烈，团购网站也面临着消费者忠诚度低、流失率高等问题。

究其原因，传统的消费者忠诚度研究大多基于渐进性变化的假设，难以解释团购网站消费者忠诚度出现的突然性转变现象。

为此，本文拟采用突变理论，探讨团购网站消费者忠诚度的影响因素及其突变机制，以期为团购网站提升消费者忠诚度提供理论依据和实践指导。

关键词：团购网站；消费者忠诚度；突变理论；影响因素；突变机制

1.1团购网站团购网站是一种电子商务模式，指商家将同类商品或服务以低于市场价格的折扣进行促销，并设定最低购买人数的网站平台。

消费者可以通过团购网站以更低的价格购买商品或服务，而商家则可以通过薄利多销的方式获得更大的市场份额。

1.2消费者忠诚度消费者忠诚度是指消费者在一段时间内重复购买某个品牌或企业的商品或服务的倾向性。

它是企业竞争优势的重要来源，也是企业实现可持续发展的重要保障。

1.3突变理论突变理论是一种研究系统状态发生跳跃性变化的数学理论，它认为系统的状态变化并非总是平滑渐进的，而是可能在某些关键点发生突然的、质的变化。