中山陵风景名胜区旅游公厕游客满意度调查研究开题报告

全文总字数：3226字

1. 研究目的与意义

随着我国旅游市场的不断蓬勃发展，旅游景区公厕作为景区服务设施之一，发挥着至关重要的作用，可以说它已经成为了衡量景区服务质量的一项重要指标。

因此在联合国儿童基金会提出改善厕所问题的背景下，2015 年国家旅游局局长李金早在全国旅游工作会议上提出旅游厕所革命，随后南京市旅游局对厕所革命积极响应，积极开展景区公厕整治改造，优化景区公厕环境。

中山陵景区作为南京的招牌和门面，是南京旅游载客数的引领者，也是南京市政府重点进行改革调整的景区。

2. 国内外研究现状分析

国内研究1.外部环境改善国内针对旅游区厕所革命及公厕改革的建议主要集中在两个方面，其一是从外部环境进行改造。

包括了标志牌改进、分布密度改善、厕位比例改善、家庭厕所共享措施等：陈婷在《基于游客满意度调查的南京市旅游景区公厕发展对策分析》一文中指出，应该从工作细致化，监管严格化；完善常用洁具和个性化设施；设置简单明了的标识牌和布局合理化，设计现代化四个方面进行公厕的改进。

郑建钢在《共享厕所是厕所革命的有益尝试》中提出，共享厕所经受住了高人气的考验，体现了厕所文明的新风尚，不失为厕所革命的有益尝试。

3. 研究的基本内容与计划

研究内容首先，对中山陵风景区现有公厕的数量、分布、位置、使用人数等做调查取样，掌握现状情况和人群使用密度等基本信息，提出现存问题和发展方向，为之后的调研和改造做准备；其次，将采取问卷调查的方式对中山陵的游客进行调查采访，针对厕所放置区位、步行时间、指示牌明确性、厕所硬件等方面了解游客普遍对于公厕现状的看法；继而通过数据的收集和分析来确定在之后的改革过程中应该注意的重点和改进方向，对深层次的厕所革命需求提出自己的理解和设想，最后指出针对这些需要改进的重点应该做出哪些调整或政策来积极响应，说明未来厕所革命的发展方向。

研究计划1、2019年1月查阅、收集、整理国内外相关文献、基础资料，拟定调查内容、确定技术路线及论文写作框架，撰写文献综述并完成开题报告2、2019年1月~3月撰写论文初稿3、2019年4月完成论文二稿4、2019年4月~5月20日修改论文并经导师审核同意后定稿，并于5月20日18点前上传论文系统。

5、2019年5月21日~5月25日按要求打印论文一式两份，并于5月25日18点前上交系办公室。

4. 研究创新点

参考文献中，大部分设计的内容都与如何改造公厕内部环境、怎样加强公厕管理相关。

此报告希望可以找到一个全新的角度去探索影响游人对公厕满意程度的其他尚未涉及或被加以重视的影响因素，如公厕指示牌的间隔、景区公厕覆盖面积、厕位数量等，并针对数据分析所得出的结论进行合理的解析，制定有效地应对措施，想办法提高游人对景区，尤其是中山陵风景区的公共厕所的使用满意度。