有声书用户满意度影响因素研究——以喜马拉雅有声书为例开题报告

1. 研究目的与意义

1、国内外研究现状

国内研究现状：关于有声书app用户满意度的用户行为及影响因素实证研究包含：陈维超等利用问卷调查法多方面探究了大学生在有声书app中的有声读物行为，为科学引导大学生合理使用有声读物提供指导，同时也给有声书app的运营团队不断改善服务带来启示。张雅宁以喜马拉雅等主流有声书app平台为调研对象，通过文献分析和访谈，建立有声书app的使用意愿的理论分析模型，提出有声书app的有用性和移动性对提高使用意愿具有正面影响。

相野针对移动有声书app的内容付费行为，通过对有声书用户的实际需求和有声付费资源的发展方向进行详细的问卷，提出要从有声读物的品牌的宣传、提高付费有声资源的质量、完善相应的服务体系的角度提高用户对作品的满意度以及相应付费意愿。仇雪等人通过顾客感知价值相关知识，利用模型建构对小红书的用户满意度影响因素进行了深入。上述研究使用了许多专业的分析方法，本文将参考上述方法，从顾客感知价值的视角，分析喜马拉雅有声书用户满意度的影响因素。

2. 研究内容与预期目标

研究内容：

该课题研究建立在喜马拉雅有声书目前正常发展运营的基础上，结合市场营销知识相关理论探讨其与用户满意度的相关问题并提出可行性改进建议。

具体包括：

3. 研究方法与步骤

本课题主要通过文献研究、问卷调查和总结归纳来进行研究：

我所研究的课题是有声书用户满意度影响因素研究—以喜马拉雅有声书为例，确认本课题后，在指导老师的帮助下，首先对喜马拉雅有声书的运营模式和发展现状进行充分的了解，结合市场营销、消费者行为学相关的知识进行系统的掌握以便于对课题的深入研究。然后，浏览大量的文献资料，从中选取适合用作研究参考的文献资料。

1）文献研究法

4. 参考文献

[1] 菲利普科特勒.加里阿姆斯特朗.市场营销学[m].北京:中国人民大学出社.2017.

[2] (美)迈克尔.r.所罗门.卢泰宏，杨晓燕译.消费者行为学.中国人民大学出版社.

[3] 吴申伦.适应平台经济：我国有声书产业现状与发展研究[j].编辑之友,2022(01):17-24.doi:10.13786/j.cnki.cn14-1066/g2.2022.1.003.

5. 工作计划

1、2021年12月14日拟定好论文题目

2、2022年1月14日拟完成毕业论文提纲

3、2022年2月28日，要求完成毕业论文任务书