基于web的校园快递管理与分发系统开题报告

1. 研究目的与意义

校园快递在管理上的问题：随着大学生网络购物的不断普及，高校快递业务发展迅速。而目前大部分高校均存在快递管理杂乱无章，价格恶性竞争以及服务态度参差不齐，师生取快递时需要寻找很长时间等问题，正成为制约高校校园快递发展的主要障碍。所谓的高校校园快递，则主要是指各大快递公司在高校校园内所经营的收发师生等客户邮件的业务。高校校园快递，以独特的市场需求和不同于一般快递的存在环境，使得其在校园内开展快递业务时具有普遍的局限性。

校园快递在分发上的问题：目前的快递业务由于受到校园安全管理方面的限制，一般无法送达进校园，学生只能去校外取快递。本设计是希望与快递业务进行网上接轨，以一个虚拟的校园快递窗口接收各快递公司转来的需要进校的快递，并设计实现一个基于计算机和数据库的校园快递管理平台，使在校大学生可以通过这个管理平台查询和安全高效的提取个人快递。

对此，建立一个高效快速的收取快递的校园快递管理与分发系统已解决高效校园物流发展过程中的冲突矛盾显得尤为重要。

2. 课题关键问题和重难点

1、系统的安全性及权限设置

2、设计高效数据库

3、技术框架的选择

3. 国内外研究现状（文献综述）

（一）调研目的

了解学生的快递使用现状，并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的各方面因素、学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的

（二）调研方式

局部抽样调查

随着网络购物的愈演愈烈，越来越多的大学生加入网购阵营，迅速激发起高校校园师生对快递的需求。这也促进了校园快递的迅速发展，但目前许多高校外围和内部的快递企业的运营存在着许多问题，无秩序竞争、低质的快递服务等问题仍不能让师生满意，服务投诉日渐增多，快递业该如何改进？大学生对于快递行业的未来有何看法？

根据调研部部门成员对校园周边的快递公司进行实际调查，进行情况汇总，校园快递现状如下:

据调查得知，现今在学院内有快递业务的公司分为有固定代理点和无固定代理点两种模式。

有固定代理点:申通快递、圆通快递、中国邮政、韵达

无固定代理点：顺丰快递、汇通快递、中通快递

1）代理点单日收发快递件数（旺季）

申通：单日收到快递大致150件

圆通：单日收到快递大致100件

韵达：单日收到快递约500件

中国邮政：单日收到快递约10件

其他快递：单日共收到快递大约30-40件，共计单日收到800件。

校园快递市场特点

1 ）代理点多而杂

针对上述快递公司代理点的所在地，校园快递显现出多而杂的特点。代理点数量虽多，但由于租金问题，店家往往选择施工简易房或与其他商铺共同租用很小的店面来维持日常的经营。地方狭窄简陋，师生难以对其产生信赖感；货物摆放零乱无序，给师生造成以易丢失，安全系数不高的感觉。

2） 不稳定性大

单个代理点由于现有的市场份额有限，所赚取的利润同样有限，而在租金和人工费等成本的开支下，净利润额就相对不高的情况。在这种大的背景下，各代理点就会出现经常性换址或经常性更换代理人，乃至于更换营业业务的情况。

针对问卷调查结果分析：

1、您在学校里最常使用哪种校园快递 ：[可以多选]

由图表反映出来为我们学校师生提供快递服务的公司还是很多，这样多的快递公司让我们同学有了更大的选择空间，也说明了高校的快递竞争激烈，各个快递公司都想占有一定的校园市场份额。在此次调查中发现申通、韵达、邮政这几个快递公司所占的校园份额较多，原因在于邮政、韵达这两个在我们学校设立代理点时间较长，有一定的信誉，再加上它们免费将快递物品送到学校各个园区，这是一个优势；然而中通、汇通也占有一定份额，是因为它们也将快递物品送到各园区，然而缺陷在于没有邮政、韵达在我校师生中影响力大；圆通是因为将同学们的快递只送到代理点并且还要收取同学们3元的附加费。这一系列的快递公司都在育才占有自己的校园市场，这样也给师生选择快递业务提供了便利。

2、你认为现在的学校快递状况是否处于混乱状态？

根据我们的调查反映，我们学校的快递状况不是很好，因为这是由于我们学校的快递市场特点所决定的，校园快递显现出多而杂的特点。代理点数量虽多，但由于租金问题，店家往往选择施工简易房或与其他商铺共同租用很小的店面来维持日常的经营。地方狭窄简陋，师生难以对其产生信赖感；货物摆放零乱无序，给师生造成以易丢失，安全系数不高的感觉。不稳定性，代理点由于现有的校园市场份额有限，所赚取的利润同样有限，而在租金和人工费等成本的开支下，净利润额就相对不高的情况。在这种大的背景下，各代理点就会出现经常性换址或经常性更换代理人。还有就是各个快递公司的送货时间、取货地点、快递标准均不相同，让人感觉很凌乱，并且各个快递公司各行其是，只顾自己的快捷方便，有时候很少考虑我们学生的感受。

3、您使用快递的考虑因素：[在对应区域打钩]

同学们在使用快递时考虑的最多的是物品的安全性和送货时间，说明同学们对于快递公司的信任感还不是很强，对于快递公司的理赔不是很满意，所以比较担心物品损坏，还有就是送货的时间，因为同学们的学习时间以及其他事情比较多，希望快递公司能挑选一个比较空闲的时间；从表中可以看出大家在使用快递时考虑的因素还是较多，说明大家已经树立了较强的消费和自我维权的观念，这也同样说明同学们会选择自己比较信任的快递公司。

4、您认为校园快递的效率怎样：

校园快递的效率问题，是同学们时常关注的问题，它直接关系到同学们拿到快递包裹的快慢；特别是有些需要紧急的包裹，这样对同学们恩影响更大。从同学们的问卷选择中不难看出，很多同学都选择了一般，还有少部分人认为效率很低，这样看来校园快递的总体效率是偏低的，给同学们感觉就是平平凡凡，不快也不慢；说明同学们对于校园快递效率的提高有很大的期待，比较关注快递公司的动态变化。这同时说明市场上各快递公司的效率差不多，没有效率很高的，也没有很低的，竞争比较激烈，所以各公司要提高自己的效率来得到更多同学的青睐。

5、如果您要寄发快递，您主要会通过哪种途径？

现在的快递公司面对日益激烈的市场竞争，为了方便同学甚至提供了快递员上门服务，为了增加自己的市场份额，但是大部分同学仍然选择自己到学校里的快递公司代理点去办理，这说明了很多同学对于快递员上门服务不是很愿意选择这一途径，也许是受校园环境的影响吧。

6、您喜欢以何种方式接收快递？

由于我校的实际情况，学校范围较大同学们在接收快递时喜欢送货上门的这种方式，以便同学们不用跑很远去取包裹；然而这一方式并没有在我们学校实现，大部分快递公司是让同学们到指定的地点去接收，还有些快递公司让同学们自己跑到代理点去取，增加时间的消耗。从此可以看出同学希望快递公司能完善送货的制度，方便同学的接收。

7、你是否为取快递的不定时性而感到烦恼？

由于各个快递公司的送货时间都不同，地点有时也不相同；有时因为一点事不能去取包裹，就只能麻烦同学代取，或者是自己到代理点去取，这样让同学们比较烦恼，没有体现出快递的服务精神，同学们时常感到不适很满意有些失望。如果能加强快递的服务准时性、固定性，可为同学们提供更加快捷的服务，此外在校园内设立一个包裹集运中心，专门为各个园区的同学们转送包裹会更加的方便，以解决收取快递时的不定时而感到烦恼。

8、你认为现在校园中的快递普遍存在的问题有哪些？

现在的校园快递在学校发展迅速，同样也出现了一些存在的问题，通过对同学们的调查发现，工作人员服务态度差、送货速度慢、收费标准繁杂都是大家觉得很头疼的问题，说明了大家对于快递公司的服务制度存有质疑，这样也给快递公司提出来了要求，提、派送货物及时性、降低价格和改善服务态度方面进行改善以及增加送货区域，对校园快递提出了更高的要求，尽快解决这些问题方能占有更大的校园市场，收到同学的青睐。此外，制定统一可行的快递送达制度来约束和管理这些同学中普遍出现的问题。

附件

校园快递状况调研问卷

1、您在学校里最常使用哪种校园快递 ：[可以多选]

A、汇通 B、韵达 C、申通 D、圆通

E、中通 F、顺丰 G、邮政（EMS）

2、你认为现在的学校快递状况是否处于混乱状态？

A、否，还很正规 B、是，比较混乱

3、您使用快递的考虑因素：[在对应区域打钩]

4、您认为校园快递的效率怎样：

A、很高 B、较高 C、一般D、较低E、很低

5、如果您要寄发快递，您主要会通过哪种途径？

A、打电话叫快递员来取 B、到学校固定的代理点

C、到快递公司 D、其它

6、您喜欢以何种方式接收快递？

A、到指定的地点接收 B、送货上门

C、电话联系再定地点 D、其它

7、你是否为取快递的不定时性而感到烦恼？

A、是 B、 否

8、你认为现在校园中的快递普遍存在的问题有哪些？

A、收费过高 B、收费标准繁杂 C、送货速度慢 D、工作人员服务态度差 E其他

4. 研究方案

研究方法：主要靠查阅资料和参考已有的系统，从而确定本系统的结构和功能。

技术路线：运行环境为windows7及以上操作系统数，本系统的开发工具采用的是my eclipse ，数据库用的是sql server 2005 ，编程语言为java，而服务器则是用apache 。

设计方案：首先做用户需求分析，确认用户需求，画出流程图；然后进行总体设计，这阶段主要确定系统架构和设计数据库；详细设计阶段主要确定各系统模块的蓝图，最后编码和测试。

5. 工作计划