实体书店CSR感知对消费者购买意愿的影响—基于消费者认同的中介作用开题报告

1. 研究目的与意义

21世纪，人们进入信息化时代，日常生活方式在新技术的渗透影响下升级“重塑”，人们的消费倾向愈发偏向智能化、便利化的商品或服务，实体产业、传统行业面临挑战。随着手机、电脑、电子阅读器等数字载体的出现，数字阅读以信息量庞大、覆盖面广的特点，已经成为严重冲击传统纸质媒介阅读模式的新阅读模式。数字化电子出版物具有存储量大、检索便捷、便于保存、成本低廉等优点，日益受到人们尤其是年轻群体的欢迎和追捧。在数字阅读普及，纸质媒介阅读受到“重创”的时代背景下，以经营纸质媒介为主的传统实体书店也不可避免地受到了“重创”，如何通过多种方式提升综合竞争力，是实体书店行业面临的生存挑战。

与此同时，人们的消费需求升级，对于精神、文化、道德层次的追求也愈发影响人们的消费偏好，在作出消费决策时不再仅局限于由商品或服务本身的价值决定，企业社会责任感等意识层面的因素对人们消费决策的影响扩大。最典型的王老吉现象，使得人们对于社会责任感能给企业带来的效益有了最直观的感受。当然，社会责任感不仅是企业从自身长远发展角度出发所应当重视的因素，近些年现实生活中缺乏社会责任感的企业所造成的恶性案件也屡屡出现，三鹿假奶粉案件、富士康员工跳楼事件、双汇瘦肉精案件等，不断敲响警钟，社会责任感更是消费者、社会、国家对企业提出的基本要求。

2. 研究内容和预期目标

研究内容：本课题主要研究思路是以先锋书店为研究对象，研究企业社会责任感对实体书店行业消费者购买意愿是否存在影响，并进一步对影响程度进行分析。

拟解决的关键问题：消费者对先锋书店社会责任感的感知、此感知对于消费者购买意愿的影响

3. 国内外研究现状

国外对企业社会责任的研究早已开始，企业责任感文化奠基者罗杰康纳斯，在《引爆责任感文化》中就说道：在如今激烈的竞争中，企业若想实现既定目标、战出优异战绩，就首先应该让成效导向型的责任感文化深入企业的骨髓；责任感不是一种选择，也不是一种时尚，而是当今的商业社会对企业提出的一项基本要求。

将企业社会责任与消费者购买意愿联系在一起研究，是现在研究企业社会责任的一个热点，企业社会责任与消费者购买意愿的关系推动营销理论的发展，从以前的 4c 理论到现在企业社会责任理论，将营销理论带到了一个新的高度。

国内对企业社会责任的现有研究还不算完善，但近些年随着企业社会责任感受到人们的普遍重视，相关研究文章也不断涌现。

4. 计划与进度安排

1.对自己感兴趣的调查主题进行初步的资料检索，经过指导老师的指导最终定题为：先锋书店企业社会责任感知对消费者购买意愿的影响—基于消费者认同的中介作用

2.检索有关企业社会责任感和消费者购买意愿方面的资料，通过对资料的分析处理，写出开题报告并交由指导老师审核

3.在导师的指导下进行外文材料的翻译以及国内外相关材料的编辑整理，并进行调研工作，在此基础上按照南京财经大学毕业论文写作规范撰写论文初稿

5. 参考文献

[1]葛裕.《企业社会责任感知对消费者购买意愿的影响研究》[J].《浙江理工大学》. [2]唐海凤.《企业社会责任对消费者购买意向的影响研究》[J].《华南理工大学》. [3]肖海林,李书品.《企业社会责任感知与消费者归因对服务性企业服务补救满意度的影响——基于顾客认同的中介作用》[J].《南开管理评论》2017年第3期. [4]邓新明,张婷,许洋,龙贤义.《企业社会责任对消费者购买意向的影响研究》[J].《管理学报》2016年第7期. [5]陈晓,尹彬彬,熊雅伦,杨洁.《实体书店的公益性发展趋势研究》[J].《文化产业》2018年第21期. [6]曾润喜,顿雨婷.《新媒体社会责任感知对受众品牌忠诚的影响机制——一个有调节的中介模型》[J].《现代传播(中国传媒大学学报)》2019年第4期. [7]MANLIKA MATCHAI.《自然景区社会责任感知与游客忠诚行为及支付意愿的关系研究》[J].《厦门大学》. [8]Ahearne, M., Bhattacharya, C., amp; Gruen, T. Beyond the brand: Antecedents and consequencesofcustomer-companyidentification[J].JournalofApplied Psychology, 2005. [9]Bhattacharya,C.B.,amp;Sen,S.Consumer-company Identifieation:AFrame work for Understanding Consumers, Relationships with Companies [J]. Journal of Marketing, 2003.