1. 研究目的与意义
进入21世纪，人力资源在资本、土地和劳动三大生产要素中，已成为最具有战略意义的核心要素。
管理，是为达到一定的组织目标而对现有资源进行有效的计划、组织、领导和控制的过程。
人力资源是所有资源中最关键最活跃的因素，所以在一定程度上，企业管理就是对人的管理。
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2. 国内外研究现状分析
见文献综述
3. 研究的基本内容与计划
研究内容：
1、选题的背景、目的和意义；
2、国内外研究现状；
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4. 研究创新点
绝大多数学者对于商业银行柜员制度的研究都集中在商业管理角度，并且缺乏对于问题的定量分析。故本文以商业银行柜员制度的现状为基点，从多个方面探讨其存在的问题及原因，最后提出关于构建商业银行柜员制度的相关建议。为我国此类商业银行柜员管理改革提供参考。在论证中，力求以翔实的数据和企业实际情况为基础，利用工作中第一手资料使研究结论既有理论的依据，又有经验事实的支撑。
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