新零售背景下第三方运营服务商J公司的经营战略分析开题报告

1. 研究目的与意义

选题背景

中国的零售行业在过去的20年时间里发生了天翻地覆的变化，随着互联网的发展和普及，越来越多的人转移到线上消费，这无疑是对传统零售企业的巨大冲击，因此主营线下业务的实体零售企业也开始发展线上业务，很多大型企业实现了互联网加传统零售的转型。在电子商务迅猛发展的同时，大批的零售运营服务商也应运而生，因为很多企业有货源却无线上运营能力，导致他们进入电商品台后有好货却卖不出去，所谓“专业的事交给专业的人来做”，零售运营服务商具有专业的运营团队和针对性的全渠道运营技术解决方案可以帮助这些企业快速的把订单做到从0到有，从有到多的转变。唐俊琅在《公司电子商务第三方代运营服务商业模式研究》一文中将第三方运营服务商定义为传统企业的电子商务活动时候，为其提供信息发布，在线下单和信用认证，电子合同和在线支付，物流配送在线客户服务和售后服务，部分或所有服务，并通过信息资源的整合和共享、高效完成的信息流和资金商流和物流的综合的循环过程。唐建国在《ryh公司电商代运营竞争战略研究》中提出第三方运营服务是将企业商品以合作方式直接委托第三方运营服务机构为企业提供部分或者全部的电商运营服务或网络运营全程服务。基于此，本文的研究对象j公司是为客户提供全流程服务的服务商和数字零售解决方案供应商，包括面向全球品牌提供涵盖数据咨询、旗舰店运营等电商零售全流程服务和为零售品牌提供系统整合、定制研发服务等，j公司属于典型的第三方零售运营服务商，笔者将在前面两位学者研究基础上，进一步对新零售背景下的第三方运营服务商的经营战略进行研究，深入分析j公司的战略规划和布局。

而5g时代的即将来临，随之会在短视频、直播形式，传感器，虚拟现实等会再创造新的零售场景和消费场景，消费会变得更加无界化。《“新零售”背景下我国传统零售企业转型升级研究》一文中赵树梅，徐晓红认为“新零售” 是利用新型互联网技术和思维对传统零售方式的升级再造，通过无边界、全渠道等形式在最短时间内让消费者获取满意的产品或服务。在商业领域内阿里、京东和苏宁先后对“新零售”提出了各自的理解。“新零售”“无界零售”“智慧零售”分别代表 3 家企业未来零售商业中的战略观念。“新零售”的“新”主要体现在“消费者体验”“大数据”“泛渠道”3 个关键词上，其中“大数据”最为关键，贯穿商业运营的各个环节，所以“新零售”亦可称为“大数据零售”，“新零售模式” 即“大数据零售模式”。“新零售” 是零售本质的回归，用简单数学公式表示：即“新零售 =o2o c2m c2b 大数据 新物流”。其实也就是通过大数据挖掘、分析消费者的切实需求，服务商将云计算、人工智能、新物流等创新能力融入到所有流通环节， 并结合深度融合的线上和线下渠道开展各类娱乐、社交、体验化的营销活动，从而使企业和消费者各方获得最大化效益和满足的零售方式。基于此作为一个新零售运营服务商所具备的经营战略的布局和各种现代化工具的使用带来的效果和收益将会决定与品牌方的合作关系和更多合作资源，笔者将会在这两方面对j公司深入展开研究。

2. 研究内容和预期目标

研究内容

本文将首先通过对相关文献内容的阅读理解和归纳整理，对零售运营服务商的经营策略进行总结，其次通过实际案例引申出服务商的战略规划布局和零售业态形式，接着通过数据分析、实地参访的方法分析零售运营服务商的经营策略的不足之处，参照行业规律和零售市场的变化进行分析，得出其原因并作相关解释，最后通过上述的分析，针对服务商面临的挑战提出应对策略和相关建议。

第一章 绪论

3. 研究的方法与步骤

研究方法：

（1） 文献分析法：在充分查找和大量阅读现有的相关报刊、网络、书籍等文献的基础上，充分借鉴相关理论的概念和特点。

（2）观察法：根据研究目的，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得相关资料。

4. 参考文献

[1]唐俊琅.h公司电子商务第三方代运营服务商业模式研究 [d].2016.

[2]唐建国. ryh公司电商代运营竞争战略研究[d].2017.

[3] 杨坚争，齐鹏程， 王婷婷.“新零售” 背景下我国传统零售企业转型升级研究[a].1673-0461 （ 2018 ） 09-0024-08

5. 计划与进度安排

（1）第7学期第15-16周，毕业论文选题

（2）第7学期的第17周，资料收集

（3）第8学期第1周，接受指导老师的任务书