基于社群营销模式下的电子商务运营初探——以贝贝网为例开题报告

1. 研究目的与意义

由于政府对“互联网 ”的积极引导，越来越多的行业进入到电商领域中去，然而人们对电商平台的信任程度越来越低，尤其是在购买生鲜、母婴、奢侈品等特殊产品时，消费者对电商平台的依赖程度很低甚至站在对立面，电商火热发展的今天也隐藏着顾客的“信任危机”，在这种背景下“社群”的概念便可以和电商结合起来，在垂直电商平台中加入社群元素，使有共同需求的消费者聚集在一起经行经验交流和讨论，帮助消费者做出购买决策。有利于电商平台的营销工作开展和可持续发展的同时也是一种“公益平台”的存在，让消费者在接受广告的同时也在吸收着经验，协助消费者做出理性购物决策。未来，社群营销将在整个电商行业中发挥着重要的作用，“社群 电商”将成为新的发展趋势和研究方向。

对电商社群营销，此前已经有一部分的专家或者学者对其进行了相关方面的研究和探讨。首先唐晓丽、刘迷（2017）论著对社群逻辑、电商企业的含义进行了阐述，并且从社群逻辑下电商企业商业盈利模式、社群电商业务系统的体系构建、社群电商的价值创造商业模式等方面说明了社群逻辑 下电商企业商业模式的现状。燕丽娜（2014）发表的期刊中提出了“受众商品论”的概念，指出商品受众在闲暇时间付出了劳动，为媒介创造了价值，但没有得到经济补偿，反而需要承担经济后果的市场营销现状，提出要防止高度商业化对公共利益的损害和受众权益被漠视的观点。程秀芳（2011）在论著中研究虚拟社区网络对口碑的影响，以及网络口碑对消费决策的影响，探讨传统口碑传播在虚拟社群中的适用性、和意见领袖对口碑传播的影响等问题。王珊珊（2018）在发表的期刊中探讨基于社群营销的网络购物平台推广策略，围绕着电商购物平台内容丰富、数量众多，信息传播快速而生命周期短等问题而展开，对社群营销的优势和局限性进行了论述。金立印（2007）从品牌社群的5个价值维度入手,构建用于解释品牌社群成员价值感知、社群意识、忠诚度及其品牌相关行为倾向等变量之间关系的结构模型。冯圆（2018）认为虚拟品牌社群能为企业提供客户、信息、产品渠道等资源,在客户调研、广告宣传、产品研发等方面为品牌主提供低成本营销的思路。张夷君（2010）的研究站在虚拟社群信任的视角,结合网络口碑理论及技术接受模型理论,深入探究虚拟社群对消费者参与网络团购的影响力,提出了影响网络团购消费者购买意愿的关键因素。张薇薇（2010）对协同信息行为进行研究，关注多个用户之间的信息交互以及这种交互对信息行为及其结果的影响。

具体到母婴电商社群营销来看，方方（2017）的在论著中围绕母婴行业在电商平台上的发展趋势，提出了母婴行业新的营销方向：社群、科技和大数据的结合将成为母婴行业的新驱动力。杨德勇（2018）论述了母婴行业的发展前景，对母婴产品的消费人群进行了画像描述，社群营销是新趋势之一。孙宣（2017）的论著中以芝妈屋为例阐述了社群营销对母婴电商的影响，将社群理论与母婴电商公司实际情况相联系，为母婴行业的发展提供了具体的社群营销实施路径。谢云子（2018）在发表的期刊当中描述了母婴行业发展前景，表示要利用社群电商来打造贝贝网的护城河以此来抢占市场份额。银昕（2016）认为社群不仅仅是个连接工具，真正让“社群”成为社群的，还是背后专业的内容和强大的服务能力。

2. 研究内容和预期目标

研究内容

共分为五部分进行研究，涵盖了电商行业发展现状评析，母婴产品在电商平台上存在的问题以及与之对应的解决对策。第一，从母婴电商平台的出发介绍行业发展的背景，然后对“母婴 电商”发展现状进行评析，包括电商行业的总体特征及其与母婴共性特征分析，以母婴电商的市场情况研究说明总体情况。第二，进一步探究贝贝网目前所面临的营销问题，并且进行原因分析，为下一步具体提出解决方案提供依据。第三，通过问卷调查法探究母婴消费群体对虚拟社群使用情况，研究社群营销对母婴产品购买人群的决策的影响。第四，通过对以上第二、三部分的研究分析进一步对贝贝网的社群营销模式进行探讨，提出问题和解决对策。第五，对前面研究内容进行结论总结，思考社群营销模式对整个电商行业的适用性。

第1章 绪论

3. 研究的方法与步骤

研究方法

一、通过报刊、网络、书籍等媒介，掌握电商社群发展的现状。

4. 参考文献

［1］ 唐晓丽;刘迷.社群逻辑下电商企业商业模式探讨[j].现代营销(下旬刊),2017,131-132.

［2］ 燕丽娜. 基于“受众商品论”的虚拟社群营销初探[j]. 湖南大众传媒职业技术学院学报, 2014, 14(1):35-37.

［3］ 程秀芳. 虚拟社区网络口碑对消费者决策行为影响研究[d]. 中国矿业大学, 2011.

5. 计划与进度安排

（2）接受指导教师下达毕业论文任务书：2022年12月28日

（3）实地调查、资料搜集、整理及预研究报告：2022年1月3日－2022年3月14日

（4）完成论文开题报告：2022年3月19日－2022年3月31日