南京市旅游移动商务的需求分析及方案设计研究开题报告

1. 研究目的与意义

研究目的

随着人们物质文化水平的提高选择外出旅游的人数不断的增多，由于景区服务游客的不断增多，景区服务质量不断下滑。游客无法得到好的旅游体验而对景区服务抱怨增多。移动电子商务是近几年新兴的商务模式，其具有独特的移动性、便利性、快捷性、实时性等特点，这与旅游服务的异地性、移动性和综合服务的特点相契合。利用旅游移动商务增加游客的自助服务，提升旅游服务质量是一个很好的解决方法。本文通过对南京市景区游客的问卷调查和旅游景区管理人员的访谈，了解南京市景区对旅游移动商务的需求，有效的采集旅游移动商务的需求数据，并根据调查研究提出相应的设计方案，例如提供具体景点的文字或者语音介绍，提供景区电子地图等功能方便游客游览提高旅游体验。以满足日益增长的游客对旅游服务的需求，并提高南京市旅游信息化的进程。能够使景区服务更好地满足广大南京市游客的旅游服务需求，同时提高南京市旅游景区在全国的竞争力。

研究意义

2. 国内外研究现状分析

见文献综述

3. 研究的基本内容与计划

1.绪论

1.1研究的目的与意义

1.2文献综述

4. 研究创新点

（1）在总结国内外学者在移动商务方面和旅游服务需求方面研究的基础上，从创新的角度提出利用移动商务模式服务游客，提升游客的旅游体验。

（2）以南京市景区旅游服务为基础，通过对南京市游客对于旅游移动商务的需求分析来研究移动商务应用与旅游的可行性。

为相似景区的旅游移动商务发展提供坚实的理论基础。