珂拉琪产品创新与顾客满意关系研究开题报告

1. 研究目的与意义

背景：

随着我国经济的发展，互联网时代也在深入发展，逐渐出现了短视频平台，人们对于文字的接受能力慢慢减弱，转变为倾向于接受视频的能力，电商平台也发生了一些变化，不再是被动的以传统的广告模式吸引顾客进行消费，而是通过活跃在短视频平台或种草平台吸引流量，这一波浪潮塑造了很多流量达人，也带来了很多新的流量品牌。产品创新是新的时代下出现的新的产品理念，它结合了当代品牌的产品特点和消费者对产品选择的变化，为企业提供了更多的机会，寻找企业新的发展方向和新的市场机会。这样不仅可以提高企业的效益，也有助于消费者对企业产生好感，提高企业的顾客满意度。珂拉琪便是近年的美妆品牌新秀，它的产品创新和顾客满意度都排在行业前列。那么产品创新和顾客满意之间是否具有关系呢，产品创新是否会促进顾客满意，为了弄清两者关系，本文提出了珂拉琪产品创新和顾客满意关系研究。

意义：

2. 研究内容和预期目标

主要研究内容:

（1）绪论。主要介绍本文的研究背景、选题的意义、研究内容、国内外文献综述以及研究方法。通过对背景的介绍引出本文研究所具备的意义。

（2）产品创新与顾客满意的概述。通过查找文献深度了解产品创新与顾客满意的概念，了解衡量顾客满意的指标-顾客满意度，并且指出产品创新的方法及其重要性，影响顾客满意的因素。

3. 研究的方法与步骤

研究方法：

（1）文献查询法

文献查询法是基于一个特定的主题或目的的研究，通过文献查询这种方法，可以获取信息来全面理解某个问题。搜集关于产品创新、顾客满意、顾客满意度以及二者关系的文献，借助前人的研究成果，获取对本论文有用的信息。

4. 参考文献

[1]马思奇,喻冬冬.“完美日记”电商消费者满意度研究[j].老字号品牌营销,2020(11):25-26.

[2]曹雪盟. 美妆产品更精准对接消费需求[n]. 人民日报,2020-10-16(005).

[3]冯欢.论顾客满意与顾客忠诚[j].上海商业,2020(09):24-27.

5. 计划与进度安排

（1）2022-2022学年第一学期第13-18周：在指导老师的指导下，确定并审核毕业论文选题。

（2）2022-2022学年第二学期第1-2周：通过各种渠道收集与论文相关的中外文资料，进行理论综述，导师需要在系统中提交任务书。

（3）2022-2022学年第二学期第3-6周：撰写前期研究报告，要求内容详实、图文并茂、数据准确，不少于3000字，结合英文资料，翻译出6000以上英文字符的外文资料。