社交电商裂变效应对平台忠诚度的影响：基于拼多多的研究开题报告

1. 研究目的与意义

近年来随着网购人数的增多，电商平台竞争的日益激烈，单一的电子商务销售模式已经无法覆盖足够多的消费者，新的电子商务模式应运而生——社交电子商务。所谓社交电子商务模式主要指的是利用微信、qq 等社交软件进行推广的系统化电商模式，通过设计一些激励性的政策来鼓励用户进行主动分享，从而达到裂变式的传播和交易。微信红包是社交裂变的首次大规模尝试，滴滴红包、外卖红包等借助微信的社交关系，达到企业快速获取新用户的目的。而拼多多基于上述模式，创新出分享砍价、分享获得现金、拼团、助力享免单等多种裂变方式，一跃成为社交裂变的集大成者。

现如今，我们的生活已经离不开移动互联网，网络社交在我们的生活中起着至关重要的作用。作为依赖网络社交人群的一份子，我也成为社交电子商务模式中的一颗齿轮，我的角色在接收各种链接和发送各种链接中转换。但是长时间之后，我发现社交电子平台的裂变效应在利用用户的社交关系的同时，也对社交关系造成了损害。可能打开双方的聊天对话框，看见的只有来自不同平台的砍价、拼团、助力等链接，甚至让出于双方情分的随手帮助变成一种任务，让本该用于联络感情的社交软件将对方越推越远。细想，社交电商平台的裂变效应给予我们的各种激励是否真的能够促使我们持之以恒地转发链接？当人们发现自己陷入不断接受和发送链接的怪圈中时，大家是否会选择跳出来？换言之，社交裂变在让利用户、稳固用户、吸引新用户的同时，是否产生适得其反的效果？社交裂变营销对平台忠诚度会产生什么样的影响？

社交电商模式已经涉及我们出行的方方面面，无论是打车、点外卖、住宾馆、购买火车票还是网络购物都可以参与社交裂变营销获得福利。因此，社交电商模式的研究成为当下的热点，但大量的文献都在研究这个模式本身，而在研究社交裂变这种模式本身之外，对平台和用户的影响的研究是十分有必要的。在社交电商一窝蜂追赶裂变营销潮流的同时，应该清楚该形式对企业产生的利弊。做了这个研究，本人就能知道裂变营销究竟对平台的用户黏性和忠诚度有没有影响，有什么影响。从而可以把这一情况展现给依赖裂变营销的平台和身处裂变营销中心的用户们，讨论他们是否应继续依赖或接受裂变营销。

2. 研究内容和预期目标

研究内容如下：

1 绪论

1.1研究背景

3. 研究的方法与步骤

本课题拟采用问卷调查法和案例分析法。

问卷调查法：针对拼多多设计市场调查问卷，通过问卷调查结果分析拼多多裂变营销存在的问题、用户对拼多多裂变营销的满意度和对拼多多购物平台的忠诚度。

案例分析法：根据对拼多多的问卷调查分析，运用相关理论进行研究，发现裂变效应对拼多多之类的社交电商平台的影响。

4. 参考文献

[1]陈贵香.社交电商的本质、模式及竞争焦点分析[j]. 商场现代化，2019(15).41-42

[2]丁姝月.社交化电子商务营销策略研究——以拼多多为例[d].河南：河南大学，2019

[3]吴双.电子商务与社交媒体中电子口碑对消费者行为影响的差异性研究[d]. 北京：北京邮电大学，2019

5. 计划与进度安排

（1）确定毕业论文选题：2019年11月20日－2022年11月30日

（2）接受指导教师下达毕业论文任务书：2022年12月8日

（3）实地调查、资料搜集、整理及预研究报告：2019年12月8日－2020年3月29日