実店舗から見る日本の小売業の経営理念开题报告

1. 研究目的与意义

第二次世界大战以后,随着生产的高速发展,商业的日益繁荣,日本零售商店的数量不断增多。

在互联网与经济高速发展的信息时代下，在人类越来越追求便利与效率的趋势下，从电脑端到手机端，电商在不断冲击着实体经济，而相对于中国电商业热火朝天的场面，日本则相对冷清很多，像中国这样特色的快递送货场面几乎没有，也没有出现媒体的狂轰乱炸。

相反，线下的商业区实体店却一直生意兴隆。

2. 研究内容和预期目标

在现如今的互联网与经济高速发展的信息时代背景下，出现了一批新的引领大众消费的群体，他们就是所谓的电商。在整个中国，电商不断地冲击着实体经济，电商发展的异常迅速，例如淘宝、京东商城等电商几乎占领了中国电商界的半壁江山。但是日本的电商业却显得冷清很多，而线下商业区仍然一片生意兴隆景象。其最根本的原因就在于日本零售业独特的经营理念。

接下来便叙述一下现在日本零售业的发展状况。日本零售业市场成熟度高、国际竞争力强，其发展走向历来为世界各国关注。接着便以实体店为例，展开叙述日本的零售业的经营理念。本文分别从以下方面展开：在人性化服务理念方面，日本实体店非常注重细节方面的问题；在基础设施理念方面，实体店致力于提供最完善的基础设施，例如门店地址的选择、面向特殊人群提供特殊的基础设施、提供最整洁的购物环境；在市场理念方面，日本实体店对于连锁经营、市场定位、便捷全面的物流配送、市场竞争意识等方面都有很深刻的研究；在管理理念方面，日本实体店对于员工采取终生雇佣制，以及对于员工集体主义和职业技能的培养都极其重视；在创新理念方面，日本实体店不断创新营销策略，并不断都开拓新市场以及不断革新经营管理体系；在顾客至上理念方面，日本实体店对于顾客合理都需求一定有求必应，对于顾客信息和隐私都非常严谨仔细的管理以及对于顾客的反馈信息会非常重视和认真处理；在商品理念方面，日本实体店重视商品都多样化、品牌意识和商品的质量保证。也正是这样的经营理念才能让日本的线下商业在电商的冲击下临危不惧，巍然不动。

3. 研究的方法与步骤

方法：

本文将主要采用文献研究法，并加上个案分析法。

步骤：

4. 参考文献

1) 清水滋.小売業のマーケティング[m]．東京：ビジネス社，１９９２．

2）森山一郎．小売経営革新の分析視角 : 小売業の変化発展にかかわる理論的検討をふまえて[j]．千葉商科大学：cuc policy studies review，２００５．

3）トムホプキンス．営業の魔術[m]．東京：日本経済新聞社，２００５．

5. 计划与进度安排