网络购物经验与网购决策差异的实证研究开题报告

全文总字数：971字

1. 研究目的与意义

消费者从确认需求到做出购买决策需要经过一个复杂的过程，期间会受到来自外部及内部多方因素的共同影响。

然而，与传统的购买决策不同，消费者在做出网购决策时受到来自外部因素的影响较为有限：当消费者通过互联网搜索信息直至下单购买一件商品，他们与销售人员之间的沟通深度有限，从众多信息中甄别、筛选的信息也非常有限。

因此我们可以说，网络购物的决策在很大程度上是由个体认知、经验来决定的。

2. 国内外研究现状分析

（一）消费者购买决策相关研究　　1. 消费者购买决策形成过程　　刘德寰、陈华峰等人认为，消费者的购买决策过程是指消费者在购买产品或服务过程中所经历的步骤。

　　程华在《网上消费者行为的理论与实证研究》一书中认为，消费者的购买决策过程，是一个搜集相关信息与分析评价的过程，是消费者需要、购买动机、购买活动和买后使用感受的综合与统一。

在决定购买的过程中，消费者首先会注意商品和店铺的相关信息，随后他们会根据具体情况比较、研究不同的变量，做出购买决策。

3. 研究的基本内容与计划

研究内容：　　，前言部分。

概述研究的背景，提出选题并阐释选题的意义和内容等；　　，文献综述。

本章概述了中国网购市场的发展过程及现状，同时回顾、整理了消费者购买决策相关理论和研究模型，为开展研究打好基础； 第三章，研究模型及假设。

4. 研究创新点

通过对资料的收集和研究后发现，目前对消费者网购决策影响因素的研究很多，但大部分是基于消费者决策影响因素的概括性描述和重复，鲜见针对某个特定的影响因素做具体、深入的探究，对网购消费者决策行为的研究同样很少。

因此，此次研究弥补了以往研究的遗漏，不仅具有学术方面的价值，而且对企业了解消费者决策行为、调整营销策略，对平台运营商提升服务质量等方面都具有重要价值。