服务型网络平台消费者忠诚度建设策略探析——以58同城为例开题报告

全文总字数：890字

1. 研究目的与意义

电子商务迅速发展 网络信息分类平台也逐步发展壮大，与大众生活息息相关。

但是顾客忠诚度并不是很高，虽然对新新行业探讨品类忠诚度有前瞻性，尤其是对目前领先的垂直电商，暂时的领先不代表永远的优势，因此电子商务发展如此快速的今天有很大必要去思考这个领域的忠诚度建设

2. 国内外研究现状分析

-国外对电子商务客户忠诚度的研究主要集中在实证分析和方法研究上；国内有关电子商务客户忠诚度的研究文献大多属于定性分析，方法研究的文献不多。

因此，从研究方法和深度上来说，国内电子商务客户忠诚度方面的研究还比较薄弱，仍然有很多问题值得探讨①关于网络信息分类平台消费者忠诚度影响因素：提出在线忠诚度结构模型，并使用软件 分析，结果显示在线信任与在线忠诚度有直接的正向关系。

杨惟舒等<认为电子商务环境下影响顾客忠诚的主要因素包括内在价值。

3. 研究的基本内容与计划

研究内容 一同城的消费人群特点；二、需要用到的理论基础与研究模型； 三、影响同城消费者忠诚度的因素有哪些四、消费者忠诚度的提升策略。

研究计划 12-1月阅读文献拟定提纲，2-3月展开调研，4-5月分析数据写作，完稿

4. 研究创新点

论文在电子商务领域探讨忠诚度问题是有前瞻性的，而且同类型讨论在研究方法上实证技术定量研究不多，研究方法本文有新意，能更深入了解电子商务领域忠诚度探讨