基于淘宝直播的顾客满意度对消费者购买决策的影响分析开题报告

1. 研究目的与意义

研究背景：

伴伴随着中国经济的飞速发展，人们的生活水平日益提高，中国目前的大众消费观念和娱乐方式和几十年前有了显著的变化，人们越来越追求精神需求的满足，衍生出多种娱乐和消费方式，消费升级致使网络直播成为现代人们娱乐和消费的主流方式。中投顾问在《2016-2018年中国网络直播行业深度调研及投资前景预测报告》中提到，近两年，网络直播会迅速发展成为一种新的互联网文化业态。现在网络直播不仅是一种新的互联网文化业态，也成为一种新兴的网络营销方式。人们在追捧网络直播浪潮的同时，也挖掘出网络直播背后存在的巨大商机。他们利用网络直播平台宣传产品，更有甚者直接在网络平台进行产品宣传的直播，以推销产品。同时，大学生是最能接受新生事物的主要群体，很多学生有着丰富网购经验。因此如何能在网络直播过程中，吸引更多大学生消费者购买产品，是每个网络平台所关心的重要问题。

本文主要研究在网络直播过程中大学生消费者的满意度对其网购行为的影响情况，希望能从定性和定量的角度给出两者之间的相关性分析。如果主播在直播时能够提高消费者的满意度，则可对消费者的购买行为产生一定的促进作用，也能进一步促进网络直播的发展。

2. 研究内容和预期目标

研究内容：

在消费者观看淘宝直播过程中有很多因素影响着消费者是否购买产品，如淘宝直播产品的质量，直播时与观众的互动、介绍产品的语言技巧等等，本文主要是探究这其中哪些因素能够对消费者购买行为产生积极作用，哪些因素可以被强化。本文采用问卷调查的方法收集信息，利用统计分析方法选取淘宝直播若干因素作为自因变量，研究它们对消费者购买行为因变量的影响，采用定性分析和定量的分析方法，如信度与效度检验、描述统计、相关分析等方法来研究。

本文旨在通过本文研究淘宝直播的满意度对大学生消费者网购行为的影响，找出其中的显著性关系，希望以此为依据增强顾客的购买转化率。

3. 研究的方法与步骤

研究方法：本文主要采用问卷调查、统计分析等研究方法。

研究步骤：首先，通过查阅相关的文献资料，对淘宝直播的顾客满意度的概念进行阐述说明；其次，根据观看淘宝直播经历归纳分析淘宝直播的特征；再次，运用调查问卷收集数据，对问卷分析结果采用多元回归分析，利用多元回归的方法得到各个满意度因素与购买行为的定量关系，分析出各因素对购买行为的影响程度的高低，通过整理总结归纳，对购买决策影响大的满意度进行提升。

4. 参考文献

[1]. 李聪俐.网络直播现状及问题分析--以淘宝直播为例[d].2017(7):1-14

[2].郑文生等，电商直播发展现状与对策分析[a].安徽：工商管理学院，2017

[3]. 杨佩鸿.消费者特征与网站满意度对消费者购买行为的影响研究[d].湖南：湘潭大学，2014

5. 计划与进度安排

1、2022-2022学年第一学期，第8-10周，启动毕业论文工作

2、2022-2022学年第一学期，第11-12周，指导教师与学生见面

3、2022-2022学年第一学期，第13-14周，命题